РГК запустила новую мультифункциональную онлайн платформу для клиентов

Региональная газовая компания (РГК) запустила новую мультифункциональную онлайн платформу для клиентов.

Согласно сообщению РГК, новая платформа 104.uа предоставляет клиентам возможность осуществлять расчеты за газ и его доставку с разными газовыми компаниями, независимо от географии их размещения. Пользователь может присоединить к одному аккаунту до 25 лицевых счетов.

Интерфейс личного кабинета адаптирован под все виды дивайсов (компьютер, планшет или смартфон), а также операционные системы Android и iOS.

По словам руководителя проекта "Платформа 104.ua" Марины Моисеевой, мультифункциональность платформы предоставляет клиентам возможность решать текущие газовые вопросы для квартир или домов в любой части Украины. Во время пандемии это позволяет помочь, например, родителям и родственникам в других регионах, — достаточно подключить их лицевой счет к своему аккаунту.

В сообщении РГК отмечено, что на платформе 104.ua также реализована возможность автоматической передачи показаний счетчика — для этого потребителю достаточно подключить к своему счетчику модем 104.ua SMART и внести данные о лицевом счете в свой аккаунт. Система позволяет автоматизировать учет любого клиента и освободить его от необходимости ежемесячно передавать показания счетчиков в газовую компанию.

Также на платформе реализована функция оплаты в "один клик" по счетам за газ и за его доставку — в таком случае расчет по двум счетам проводится одним платежом и позволяет клиентам экономить на комиссии.

Для 3.2 млн пользователей личных кабинетов 104.ua, зарегистрированных на прежней платформе, новые расширенные возможности стали доступны автоматически. Новые клиенты могут выбирать удобный для них способ регистрации аккаунта на 104.ua по номеру телефона или е-mail.

В октябре 2020 г. РГК объединила в единый сервис 104.ua все онлайн и мобильные сервисы для потребителей газа, а также сеть из 120 клиентских просторов и Всеукраинский контакт центр.

Справка: Региональная газовая компания — сервисная компания, предоставляющая услуги по финансовому, юридическому, технологическому консалтингу. Клиентами компании являются поставщики газа в 16 регионах Украины, а также 19 газораспределительных компаний, на обслуживании которых находится более 250 тыс км газопроводов и 8 млн потребителей газа.

РГК предоставляет газовым компаниям сервисы, направленные на повышение стандартов обслуживания клиентов, среди которых, в частности, услуги единого контакт-центра и телекоммуникационные услуги по защищенному онлайн доступу клиентов к личным счетам.