Эффективное взаимодействие

ДТЭК Высоковольтные сети: фокус на эффективность производства и клиентоориентированность

В конце 2013 года одна из крупнейших энергоснабжающих компаний Донбасса ООО "Сервис-Инвест", которая входит в энергетический холдинг ДТЭК, изменила название на ООО "ДТЭК Высоковольтные сети". Почему было принято решение о переименовании? Как отразится переименование на работе с клиентами, выполнении обязательств энергоснабжающей компании? На эти и другие вопросы "ЭнергоБизнеса" ответил генеральный директор ДТЭК Высоковольтные сети Олег Викторович Трифонов.

Алла КАЛИНИНА

— Почему вы выбрали название для компании именно ДТЭК Высоковольтные сети?

— Решение изменить название, по-моему, логичное. Поставку и передачу электроэнергии мы осуществляем по сетям 150/110/35 кВ. Протяженность линий 150 кВ составляет 434.3 км, 110 кВ — 1571 км и 35 кВ — 530 км. Компания обслуживает 65 высоковольтных подстанций 150/110/35 кВ и всего 19 — 6 кВ. Новое название более точно отражает специфику работы предприятия — обеспечение надежного и качественного электроснабжения крупных промышленных клиентов по сетям высокого напряжения. Клиенты ДТЭК Высоковольтные сети — предприятия горно-металлургического комплекса, угледобычи, химической промышленности, машиностроения — рассчитывают на надежное, качественное электроснабжение.

— Как отразится переименование на работе с клиентами, выполнении обязательств компании?

— Однозначно могу сказать, что все обязательства ООО "Сервис-Инвест" будут выполнены. Мы продолжим оказывать услуги по поставке и передаче электроэнергии. Состав наших основных фондов будет прежним, и тот же коллектив предприятия будет выполнять свои должностные обязанности. Все наши договоренности с потребителями остаются правомерными. Фокус нашей операционной деятельности смещается на повышение эффективности и конкурентоспособности. Мы планируем внедрять инструменты, позволяющие сокращать потери любых ресурсов — времени, денег, материалов, а также улучшать процессы и технологии.

— Олег Викторович, какие интересные нововведения в 2014 году ожидают клиентов ДТЭК Высоковольтные сети?

— Для нас клиенты были и остаются главными партнерами, работу с которыми мы строим на принципах доверия, открытости и сотрудничества. Для того чтобы наше сотрудничество с клиентами становилась все более эффективным, мы постоянно совершенствуемся: модернизируем наши подстанции и линии электропередачи, внедряем современные технологии учета электроэнергии, систематически проводим диагностику своего электрооборудования и, конечно же, внедряем новые клиентоориентированные сервисы.

Сегодня мы работаем над созданием программного модуля "Личный кабинет" на сайте. Это простой и удобный канал взаимодействия между энергокомпанией и клиентом. Потребитель получит доступ к базе данных, возможность иметь весь спектр услуг, оказываемых ДТЭК Высоковольтные сети, информацию по тарифам, расчетам и т.д. В 2014 г. планируется реализовать пилотный проект "Личный кабинет" на Донецком участке энергосбыта.

Кроме того, мы переформатируем работу наших Региональных отделений энергосбыта. Существующие клиенты компании и те предприятия, которые решат подключить свои токоприемники к нашим сетям, смогут получить все консультации в своем региональном отделении энергосбыта. Работники отделений энергосбыта максимально быстро и полно проконсультируют по вопросам электроснабжения, заключения договоров на поставку и передачу электроэнергии, установку приборов учета электроэнергии, диагностику работоспособности их электрооборудования. Клиентам не нужно будет для этого ехать в головной офис компании.

— В целом по Украине специалисты отмечают серьезную проблему — масштабный износ электрических сетей. Это одна из причин частых отключений электроснабжения потребителей. Считается, что решить проблему должна масштабная модернизация энергооборудования. Как обстоят дела с модернизацией электрооборудования в ДТЭК Высоковольтные сети?

— Техническое переоснащение своих энергообъектов мы проводим с момента получения лицензии на поставку и передачу электроэнергии и модернизация сетей — приоритетное направление нашей деятельности сегодня. Последние 5 лет инвестиции в энергообъекты компании составляли в среднем 152.2 млн грн ежегодно. Основные узкие места за прошедшие 10 лет работ по техническому переоснащению мы ликвидировали, но планомерное выполнение многолетнего плана модернизации сетей продолжается. Все свои задачи по инвестиционной программе 2013 года мы выполнили в полном объеме.

Инвестиционная программа ДТЭК Высоковольтные сети на 2014 год составляет 180 млн грн.

В этом году масштабные работы будут проведены на 17 подстанциях и 5 высоковольтных линиях электропередачи, общей протяженностью 12.1 км в Донецкой и Днепропетровской областях.

Запланировали мы и инвестиции в повышение энергоэффективности производства, внедрение и развитие информационных технологий.

С учетом проведенных предварительных мероприятий по закупке оборудования, привлечению подрядных организаций, оформлению соответствующих разрешительных документов, у меня есть уверенность, что все задачи по модернизации сетей в 2014 году мы сможем реализовать в полном объеме.

— Что позволяет вашему коллективу работать с нулевым производственным травматизмом уже более трех лет?

В первую очередь, залогом нулевого производственного травматизма в компании считаю системную работу в области охраны труда, в которую вовлечен каждый сотрудник. Система управления охраной труда ДТЭК Высоковольтные сети с 2010 года сертифицирована по международному стандарту OHSAS 18001:2007 и уже трижды нам удавалось успешно проходить независимые аудиты.

Компания стремится, прежде всего, предупредить и минимизировать возможные риски, формируя заинтересованность каждого работника в безопасном труде.

Вторым важным фактором является техническое переоснащение энергообъектов компании с установкой нового современного оборудования.

Третьим — инвестиции в средства индивидуальной защиты, обучение персонала. Инвестиции ДТЭК Высоковольтные сети в обеспечение безопасности труда в 2011-2013 годах в целом составили 12 млн грн, на 2014 год запланировано вложить еще 3.2 млн грн.

Свою роль играют и некоторые наши новые инициативы. С 2013 года работает программа "Мотивация сотрудников в области безопасности труда". Она направлена на формирование устойчивой активной позиции сотрудников в сфере охраны труда и безопасности. Мы уже имеем положительный опыт реализации инициатив. Например, в прошлом году в Службе диагностики изоляции и защиты от перенапряжений была создана уникальная для Украины передвижная установка по механическим испытаниям средств защиты от падения с высоты, лестниц, когтей, лазов. Благодаря этой установке испытания проходят согласно всем требованиям соответствующей нормативной документации, в необходимые сроки и с высоким качеством.

Также из числа сотрудников мы подготовили внутренних аудиторов, которые проводят регулярную проверку системы управления охраной труда на предприятии. Кроме того обучили 16 волонтеров методам работы со школьниками и второй год подряд проводим в школах уроки электробезопасности.

— Почему энергетики выполняют непрофильные, на первый взгляд, функции — обучают детей?

— Кроме пропаганды безопасности труда на предприятии мы очень плотно занимаемся воспитанием у детей Донецкой и Днепропетровской областей культуры безопасной жизнедеятельности. Проект мы назвали "Энергетика детям". Этот проект мы разработали и внедрили по велению сердца. Для родителей дошкольников мы печатаем информационные постеры с правилами безопасности вблизи электроподстанций, трансформаторных подстанций и высоковольтных линий электропередачи и распространяем их в детских дошкольных учреждениях. А для школьников проводим уроки.

Во время занятий энергетики рассказывают ребятам о правилах обращения с электроприборами в быту, опасных последствиях для жизни и здоровья детей при проникновении в электроустановки и приближении к токоведущим частям, о правилах поведения в охранных зонах линий электропередачи. Уроки проходят в интерактивной форме, волонтеры используют тематические пособия "Безопасная электроэнергия", предупреждающие знаки и информационные плакаты, разработанные ДТЭК. В 2013-2014 учебном году в школах региона волонтеры нашего предприятия проведут более 600 уроков для учеников начальных и старших классов. Школьники с интересом обсуждают задания обобщающей викторины, и сами наперебой засыпают вопросами волонтеров-энергетиков. Этой программой мы формируем у подрастающего поколения понимание важности безопасного использования электроэнергии.